强烈反对后,美国航班的乘客数量减少

2019
05/30
07:07

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达拉斯 -由于对一名被的乘客普遍感到愤怒,美国航空公司在至少二十年内以最低的速度向客户提供服务。

交通部门周二表示,今年前六个月,每19,000名乘客中只有一人开出超额预订航班。

这是政府自1995年开始追踪以来的最低利率。

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最大的跌幅发生在4月至6月之间,部分原因是航空公司开始支付更多乘客放弃座位。

航空公司多年来一直超额预订航班,期望一些乘客不会出现。 当航班超额预订时,航空公司通常会提供旅行优惠券,以鼓励少数乘客乘坐以后的航班。

联合与乘客达成和解,承诺变更

这种做法在4月份适得其反,当时联合国员工的优惠券被忽略,要求芝加哥机场官员帮助四名人员从联合快运航班上卸下,以便为乘坐下一班航班的航空公司员工腾出空间。

一名69岁的男子被强行拖入飞机过道,其他乘客用照相手机抓住了​​这一景象,将事件变成了曼联的公关灾难。

从那时起,美联航和其他大型美国航空公司已采取 ,并提高了乘客可以放弃座位的最大金额。

然而,乘客仍然受到冲击,目前尚不清楚这些步骤是否足够。 虽然在联合快运事件发生后,该行业的乘客数量下降,但联合航空公司的费率没有下降 - 它在2017年的前六个月启动了1,064名乘客。

除了航空公司销售太多座位外,当机械故障导致航空公司使用较小的飞机时,或者必须减少飞机的重量以便安全起飞时,乘客可能会被启动。

旅行者最不可能遇到捷蓝航空,夏威夷航空和达美航空。 虽然西南航空公司是一家规模更大的航空公司,但它在六个月内的人数最多,达到2,642人。 美联航的利率与行业平均水平完全一致。

美国联合航空公司,捷蓝航空公司,达美航空公司和西南航空公司都说服了更多乘客放弃座位,而不是一年前同期。

运输部门发布了最新数量的乘客,因为它发布了航空公司业绩月度报告卡。 该部门表示,6月份76.2%的航班准时到达,低于2016年6月的78.0%。政府如果按照计划在14分钟内到达,它将按时计算航班。

在最近的公关爆发之后,航空公司改变了他们的政策

夏威夷航空公司在美国12家最大的航空公司中评分最高,捷蓝航空公司的航班价格最差 - 每五个航班中有两个航班迟到。

美国运营商指标还显示,2017年6月错误处理的行李费率比去年6月(2.82)低于2017年6月(2.82),但是从2017年5月的2.32降幅上升。

2017年前六个月,航空公司报告的行李处理率为每千名乘客2.54,比去年同期的2.65率有所改善。

消费者对美国航空公司的投诉在6月份上涨3%至1,115。 这只是数百万航空旅客中的一小部分,但大多数抱怨的人直接去航空公司,而不是政府。

美联航的抱怨多于平均水平但不是最差的。 这大致属于折扣承运人精神。 阿拉斯加航空公司的投诉率最低。

准时评级将在明年扩大,涵盖18家航空公司,包括折扣航空公司Allegiant Air和美国鹰航空公司的主要运营商Envoy Air。

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